Reviews

Samen gezellig gehad omdat het huis mooi ruim was alleen bank beschadigd aankleding saai Borden met stukjes eraf etc

Op vrijdag bij aankomst om 22:30 kregen wij al een waarschuwing van de beveiliging, dat zet wel de toon voor het weekend. Vervolgens krijgen wij al om 00:30 een gele kaart vanwege mensen die buiten roken en luid zijn. Prima maar vind ik heel overdreven niemand was aan het gillen maar gewoon praten. Lijkt mij dat dit gewoon moet kunnen voor een vakantie park en wat je betaald. Vervolgens krijgen we zaterdag om 21:15 een waarschuwing, weer voor geluid terwijl het voor 23:00 is en wij hebben in totaal 7 keer een begeleider aan de deur gehad. Overigens complimenten naar de beveiliging want ze waren heel aardig en begripvol maar doe aub wat aan de klachten. Beveiliging heeft zelfs gezegd dat hij niets hoorde bij ons maar toch klachten kreeg, dus wat je ook doet het is niet goed. Wij hebben zwaar op onze tenen moeten lopen en ook heeft dit onderling voor frustratie en conflicten gezorgd onderling. Dat de manager geen contact opneemt terwijl ik daar op een nette en normale manier om vraag vind ik onprofessioneel. De sauna, heb ik voor betaald en doet het niet. Ik bel de balie op en krijg op een toon te horen: heb je uberhaupt wel op een knop gedrukt? Vind ik raar. Vervolgens krijg ik als compensatie 10% korting op mijn volgende verblijf terwijl wij betaald hebben voor de sauna, ookal hebben wij dit zondag pas kunnen melden omdat we de andere dagen geen tijd hadden om de sauna in te gaan. Elk jaar huren wij een huisje en ik heb dit nog nooit meegemaakt!! Misschien kunnen jullie aangeven dat dit park gewoon niet voor jongeren is want dat zou heel veel gezeik schelen want voor jongeren is dit park gewoon 0,0. Ik hoop echt dat jullie wat met deze feefback gaan doen, want dit is gewoon niet leuk.

Reactie van Roompot

Hey,

Dat je de tijd hebt genomen om voor ons een review achter te laten, dat waarderen wij.

We vinden het fijn om te horen dat je de beveiliging als aardig en begripvol hebt ervaren. Zij streven ernaar om iedereen een prettig verblijf te bezorgen en het is goed om te weten dat hun houding gewaardeerd wordt.
We betreuren het ten zeerste dat je verblijf niet volledig aan je verwachtingen heeft voldaan. We nemen de feedback over de geluidsnormen serieus en gaan dit intern bespreken om de balans te vinden tussen de rust in ons park en de vakantievreugde van onze gasten. Ook vind ik het spijtig te horen dat de sauna niet naar behoren functioneerde en dat de communicatie hierover niet prettig is verlopen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden en we gaan na hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren.
We streven ernaar om een omgeving te bieden die geschikt is voor een breed publiek, inclusief jongeren. Jouw opmerkingen nemen we mee om te kijken hoe we onze informatievoorziening kunnen verbeteren, zodat de verwachtingen vooraf duidelijker zijn voor al onze gasten.

Kom zeker eens terug om te zien hoe wij aan de hand van onder andere jouw feedback onze service steeds verbeteren.
Tot dan,


Roompot

wij waren best content, maar qua onderhoud van het vakantieverblijf mag er wel wat meer aandacht in. Statu van raamkozijnen was niet goed.

We misten boven bij de overloop een trapje.
Natuurlijk is het een vroegseizoen, maar de buitenkant van het verblijf en het hekwerk enz. mogen wel wat eerder aandacht krijgen.

Verrassend groot appartement met fantastisch uitzicht. We hadden verzocht om uitzicht op de haven, maar dit was niet mogelijk. Het uitzicht van appartement 610 was echter veel beter, met rondom zicht op de vuurtoren en strand, de molen en zelfs een stukje haven. Super tevreden.

Thanks for your accomondations

Over het algemeen, heel erg mooie locactie en erg mooi park zo aan de haven. Mooie huisjes en door de ruime opzet voelde het heel privé. de man die ons hielp bij aankomst (inchecken) was vrij vriendelijk, maar ik vond de manier waarop hij praktische informatie deelde niet even gastvrij of vriendelijk overkomen. Wij zijn een vrij jonge groep (18-27 jaar) en ik denk dat deze vorm van aanspreken komt van slechte ervaringen met andere jongere groepen misschien, maar door bijvoorbeeld redenenen voor borgaftrek op een wantrouwende manier mee te delen is niet erg gastvrij. Maar ik moet zeggen dat ik deze houding ergens ook wel snapte, aangezien toen we aankwamen er allemaal jongeren de slagboom vanuit binnen open probeerden te maken voor autos die net aankwamen (het was na 23.00). Daarnaast vonden we de borg erg hoog en was het voor ons onduidelijk waar dit ontzettend hoger bedrag voor nodig was.
Verder hebben we een super verblijf gehad op Cape Helius, het was een mooi park, met vriendelijke medewerkers en erg mooie huisjes.

prachtig huis met veel ruimte en van alle gemakken voorzien.
het enige wat we misten was een passpiegel.

Goed, gezellig en mooi onderkomen

Wij hebben genoten van een heerlijk familieweekend in een heel bijzonder huis, op een heel bijzonder park.